Ответы на все вопросы

— Какой срок доставки?
— Почему на каждый товар идет комиссия и доставка?
— Как выбрать размер обуви или одежды?
— Может приехать не оригинальный товар?
— Мне не подошел размер, что делать?
— Есть ли скидка, если я закажу несколько товаров?
— Бывают форс-мажорные обстоятельства?
— Можно заказать технику с Poizon?
— Могу ли я сам купить на Poizon?
— Возможно ли заказать товары люксового сегмента?
— Где можно посмотреть актуальный курс юаня
— Какая стоимость ваших услуг?

Средний срок доставки заказа от момента оформления до его получения на нашем складе в Санкт-Петербурге: 20 – 25 дней.

Срок доставки состоит из следующих этапов:
1. Доставка Poizon до склада в Китае (до 7 дней)
Точный срок доставки можно посмотреть на кнопке в приложении.
2. Доставка до Санкт-Петербурга (до 18 дней)
Все полученные товары с Poizon на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.
3. Доставка из Санкт-Петербурга до вашего города.

Все заказы по РФ и СНГ мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили заказ на склад.

Самостоятельно Вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.

Стоимость наших услуг составляет 1 500 ₽ за каждую единицу товара.

Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».

Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Санкт-Петербург осуществится разными партиями.

В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.

Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.

Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR, US, UK, и в сантиметрах.

Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.

Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.

Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.

Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.

Подробнее почитать о том как Poizon проверяет товар можно здесь.

ОДНАКО!

Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.

Мы привезли покупателям уже более 10,000 товаров и еще ни разу не обнаружили поддельную продукцию!

Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17 после получения уже на складе в Китае.

Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.

Что это значит?

• Вы отправляете товар обратно к нам в магазин.
• Называете стоимость по которой хотите продать товар.
• Мы выставляем его на нашем сайте и после реализации, возвращаем средства.

*Комиссия за реализацию товара составляет 1500р.

ОЧЕНЬ ВАЖНО:
Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутсвие следов носки.

Случилась такая ситуация - пиши сюда @noziop

Да, скидка будет!
Хотите заказать несколько товаров - у нас действует система лояльности.
При покупке за один раз более 3-х товаров, каждый следующий товар идет со скидкой 500₽ на комиссию.

Пример:
Вы выбрали 5 товаров.
1,2,3 товары будут с комиссией 1500₽, 4 и 5 товар с комиссией 1000₽.

Также у нас действует рессейл программа для оптовых покупателей.
Это выгодно, если вы приобретаете в месяц более 20 товаров.
Подробнее о программе можно почитать здесь.

При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:

1. Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность.
2. Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные деффекты (например немного мятая коробка).
3. На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.

Решения ситуации:

• Принимаем товар, если дефекты незначительные и не относятся к самому товару.
• Делаем перезаказ такого же товара.
• Рассматриваем другие варианты покупки.
• Делаем возврат оплаченной покупки.

Во всех случаях Poizon уведомляет нас. Эту информацию мы передаем вам, предлагаем все перечисленные варианты решения и ждем вашего ответа.

Да, технику мы тоже можем привезти, но комиссия составит 10%

Техника требует отдельного к себе отношения в вопросе оформления заказа, страхования и транспортировки, поэтому стоимость доставки и комиссия обходятся дороже.

Да, вы можете сделать это самостоятельно.

Для этого вам потребуется:

1. Знать немного Китайский язык.
2. Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
3. Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
4. Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
5. Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Россию.

Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов!

Просто пришлите ссылку товара и размер на @noziop

Да, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.

В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.

Обратите внимание!

Наша комиссия составляет 1500р. за каждую единицу товара при стоимости товара до 150,000р.

При заказе одного товара на сумму более 150 000₽ наша комиссия составит 10% от стоимости товара.

Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.

Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).

Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.
Актуальный курс, по которому мы делаем расчеты вы всегда можете узнать на @noziop

Наша комиссия составляет 1500₽ за каждую единицу товара, которую вы заказываете.
Если товар стоит 500₽, то комиссия будет составлять тоже 1500₽. И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно

При заказе одного товара на сумму более 150,000р. наша комиссия составит 10% от стоимости товара.

При заказе более 3-х товаров за один раз, у нас действует система лояльности, которая предполагает расчет на каждый следующий товар (4, 5 шестой и т.д.) с комиссией 1000р.

А для оптовых покупателей у нас действует рессейл подписка.
Подробнее о ней можно почитать здесь.